Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de devoluciones y reembolsos de Moniva Sevilla
En Moniva Sevilla nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes un servicio excelente y una experiencia de compra agradable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente elaborada para garantizar la máxima satisfacción, bajo determinadas condiciones. Lea atentamente las siguientes directrices relativas a devoluciones y reembolsos.
Garantía de devolución del 100 % en productos nuevos
Ofrecemos una garantía de devolución completa en todos los productos nuevos, con excepción de los artículos promocionales. Los artículos en oferta quedan excluidos de esta garantía.
No se realizan reembolsos en artículos en oferta
Los artículos adquiridos durante el periodo de rebajas no son elegibles para reembolso. Estas compras son definitivas y no pueden devolverse ni cambiarse, ni siquiera en caso de talla incorrecta.
Gastos de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones. Moniva Sevilla no reembolsa los costes de devolución y no se hace responsable de los gastos generados durante el proceso de devolución. Consulte nuestros términos y condiciones generales para obtener toda la información.
Plazo para notificar una devolución
Las devoluciones deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Pasado este plazo, las devoluciones no serán aceptadas. Respete este período para poder optar a una devolución.
Cambios de productos en oferta
Los artículos en oferta no pueden cambiarse, ni siquiera en caso de talla incorrecta. Asegúrese de seleccionar la talla correcta antes de realizar su compra.
Garantía del 100 % en artículos defectuosos
Ofrecemos una garantía completa en todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede devolverse para obtener un reembolso completo o un cambio, según su preferencia.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a monivasevilla@gmail.com. Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso.
Obligación de incluir un formulario de devolución
Las devoluciones sin un formulario de devolución debidamente cumplimentado no podrán ser procesadas. Asegúrese de incluir este formulario con su devolución para garantizar una correcta tramitación de su solicitud.
Conclusión
Moniva Sevilla hace todo lo posible para garantizar la satisfacción de sus clientes. Al respetar nuestra política de devoluciones y reembolsos, aseguramos que todas las devoluciones se gestionen de forma eficiente y justa. Para preguntas o comentarios, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de monivasevilla@gmail.com.