Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Política de envíos de Moniva Sevilla

Moniva Sevilla se esfuerza por ofrecer a todos sus clientes un servicio de envío rápido y fiable. Esta política de envíos describe los plazos de entrega, los costes y los procedimientos con el fin de garantizar una experiencia de compra óptima.

Plazos de entrega

Moniva Sevilla se compromete a enviar todos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación de la compra. Una vez enviados, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 5 a 14 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar en función de factores como:

  • Condiciones meteorológicas

  • Períodos de alta demanda (como días festivos)

  • Procedimientos aduaneros (si corresponde)

Envío gratuito

En Moniva Sevilla usted disfruta de envío gratuito en todos los pedidos. Independientemente del importe del pedido o de su ubicación, nos aseguramos de que no tenga que pagar gastos de envío. Esto forma parte de nuestro compromiso de hacer que la experiencia de compra sea lo más sencilla y atractiva posible.

Envío

Todos los pedidos realizados en Moniva Sevilla se envían directamente desde nuestro proveedor. Este enfoque nos ayuda a reducir los tiempos de procesamiento y a garantizar que reciba sus productos lo antes posible. Además, nos permite realizar un estricto control de calidad en cada artículo enviado.

Procesamiento de pedidos

  • Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su compra.

  • Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas.

  • Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, para que pueda rastrear su paquete fácilmente.

Seguimiento de pedidos

Moniva Sevilla ofrece información de seguimiento para todos los pedidos. El número de seguimiento que reciba por correo electrónico le permitirá seguir el progreso de su pedido a través del sitio web del transportista. De este modo, sabrá exactamente dónde se encuentra su paquete y cuándo será entregado.

Preguntas y asistencia

¿Tiene preguntas sobre su pedido o sobre nuestra política de envíos? Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: monivasevilla@gmail.com

Nos esforzamos por responder a todas sus preguntas de manera rápida y profesional.

Limitaciones y excepciones

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas, tales como:

  • Procesos aduaneros

  • Condiciones meteorológicas adversas

  • Situaciones de fuerza mayor

Moniva Sevilla no se hace responsable de dichos retrasos, pero agradece su comprensión y paciencia en estos casos.

Nuestros productos se entregan bajo la condición de entrega Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP).

Esto significa que los pedidos se envían directamente desde países fuera de la Unión Europea al consumidor, y que el consumidor actúa legalmente como importador de los productos.

El IVA de importación, los derechos de aduana y cualquier coste de despacho o gestión no están incluidos en el precio de compra y pueden ser cobrados por el transportista al consumidor en el momento de la entrega.

Al realizar un pedido, el consumidor acepta este método de entrega y las responsabilidades asociadas.

Conclusión

Moniva Sevilla se compromete a ofrecer una experiencia de compra online excepcional, que incluye una entrega rápida y fiable. Al seguir nuestra política de envíos, garantizamos que cada cliente reciba sus productos lo antes posible. Para preguntas o información adicional, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de monivasevilla@gmail.com.